Preguntas frecuentes – LogoLider
En LogoLider queremos ofrecerte una experiencia de compra rápida, profesional y transparente. Aquí resolvemos las dudas más comunes sobre nuestro proceso de compra, personalización y envío de productos personalizados para empresas.
🛒 Proceso de compra
¿Puedo hacer un pedido como particular?
Sí. Tanto si eres empresa como particular, puedes adquirir nuestros regalos personalizados con o sin marcaje. Solo debes tener en cuenta que existe un pedido mínimo según el artículo.
¿Puede venir un comercial de LogoLider a mis oficinas?
No realizamos visitas presenciales, ya que todo nuestro proceso es 100% online. Puedes ver precios, diseños y realizar tu pedido directamente en LogoLider.com. Si necesitas asesoramiento, contáctanos por WhatsApp o correo electrónico.
¿Por qué los precios bajan según la cantidad?
Porque cada marcaje tiene un coste fijo de preparación. A mayor cantidad, menor coste unitario. Por eso, en LogoLider premiamos los pedidos por volumen con descuentos automáticos.
¿Qué métodos de pago puedo usar?
Aceptamos transferencia bancaria y tarjeta (Visa, Mastercard) mediante la pasarela segura de Stripe.
¿Cómo sé el estado de mi pedido?
Te enviamos actualizaciones por correo electrónico en cada fase. Cuando tu pedido salga, recibirás el número de tracking del transportista para hacer el seguimiento online.
¿Puedo repetir un pedido anterior?
Sí. Solo tienes que indicar el número del pedido anterior y nosotros gestionamos todo.
¿Puedo pedir una muestra?
Sí. Podemos enviarte una muestra física sin impresión para que compruebes calidad, tamaño y color antes de producir tu pedido final.
¿Trabajáis con ayuntamientos y organismos públicos?
Sí. En LogoLider tenemos experiencia en licitaciones y podemos emitir facturas electrónicas (Facturae). Si necesitas incluirnos en tu plataforma, contacta con info@logolider.com.
¿Cuál es el pedido mínimo?
Depende del producto. En general, nuestros mínimos son bajos para facilitar la compra de abanicos personalizados, agendas, calendarios y bolsas promocionales.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Sí, siempre que el pedido no haya pasado a producción.
🎨 Impresión y personalización del logotipo
¿Qué formato de logotipo necesitáis?
Preferiblemente vectorial (.ai, .pdf, .eps, .svg). Si no lo tienes, nosotros vectorizamos tu logo sin coste para garantizar la máxima calidad de impresión.
¿Qué técnicas de marcaje utilizáis?
Usamos las técnicas más modernas del sector: DTF textil, serigrafía, bordado, tampografía y grabado láser, según el tipo de producto (textil, bolígrafos, tazas, etc.).
¿Puedo personalizar cada unidad con un nombre distinto?
Sí, dependiendo del tipo de marcaje. Ideal para polos personalizados o camisetas corporativas.
¿Podéis cambiar el color del logotipo?
Claro. Indícanos el color Pantone (PMS) o el tono deseado y te enviamos una muestra digital antes de producir.
¿Enviáis una prueba de impresión?
Sí. Antes de fabricar, recibirás una prueba digital que deberás aprobar. Solo producimos tras tu confirmación.
🚚 Entrega y envíos
¿Cuánto cuesta el transporte?
En LogoLider el envío estándar es gratuito en península y Baleares. También ofrecemos servicio exprés bajo demanda.
¿Qué empresas de transporte utilizáis?
Trabajamos con operadores líderes: ViaXpress, GLS, TNT, DHL y UPS, para asegurar entregas rápidas y fiables en toda España.
¿Hacéis envíos a Canarias, Ceuta y Melilla?
Sí, realizamos entregas en todas las regiones con condiciones específicas que te explicaremos al realizar el pedido.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Generalmente entre 5 y 10 días laborables tras aprobar la prueba de impresión, dependiendo del producto y la técnica de marcaje.
¿Puedo seguir el envío?
Sí. Recibirás un número de seguimiento (tracking) para consultar el estado en todo momento.
🔁 Devoluciones
¿Puedo devolver un producto personalizado?
Solo si hay un defecto o error de impresión. En ese caso, gestionamos la recogida y reposición sin coste adicional.
He recibido un producto equivocado, ¿qué hago?
Envíanos una foto del albarán y del producto recibido a info@logolider.com. Lo resolveremos inmediatamente.
¿Puedo devolver productos sin impresión?
Sí, dentro de los 15 días siguientes a la entrega. Si el producto no presenta defectos, los gastos de envío corren a cargo del cliente.
🎁 Sobre los productos
¿Qué tipos de productos ofrecéis?
Disponemos de miles de opciones de merchandising: desde abanicos personalizados y agendas corporativas hasta ropa laboral y textil promocional, bolsas publicitarias o calendarios de empresa.
¿El canon digital está incluido en los USB?
Sí, el precio final ya incluye esta tasa según la normativa vigente.
¿Cómo lavar prendas personalizadas sin dañar el marcaje?
Recomendamos lavado a mano o programas suaves a baja temperatura. Si tienes dudas, consúltanos y te daremos las indicaciones específicas según el material.
📞 Contacto LogoLider
📍 Web: www.logolider.com
📧 Email: info@logolider.com
📱 WhatsApp: 603 966 246
📍 Ubicación: Almoradí (Alicante, España)
LogoLider – Expertos en regalos de empresa, textil personalizado y merchandising corporativo en España.