1. Sobre nuestros términos y condiciones

Estos términos y condiciones regulan el uso del sitio web de LogoLider (www.logolider.com) y la relación comercial entre la empresa y sus clientes. Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones generales, por lo que se recomienda su lectura antes de efectuar cualquier compra.

2. Pedido y entrega

Los pedidos se procesan una vez confirmado el pago. Los plazos de entrega varían en función del tipo de producto, la cantidad solicitada y la dirección de envío. En productos personalizados, el plazo habitual es de 5 a 10 días laborables desde la validación del diseño.

2.1 Confirmación del pedido

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación con todos los detalles.

2.2 Envío y seguimiento

Los envíos se realizan a través de agencias de transporte reconocidas. LogoLider proporcionará un número de seguimiento una vez el pedido esté en tránsito.

3. Cancelación de pedido

Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no se aceptan cancelaciones una vez iniciado el proceso de producción. En caso de error detectado antes del inicio del marcaje, se podrá solicitar la cancelación o modificación en un plazo máximo de 12 horas tras la confirmación del pedido.

4. Protección de datos personales

LogoLider garantiza la confidencialidad y protección de los datos personales proporcionados por el cliente, conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los datos se utilizan únicamente para gestionar los pedidos, ofrecer asistencia y, con consentimiento, enviar comunicaciones comerciales.

5. Resolución de problemas

Si el cliente detecta cualquier incidencia con su pedido (errores en el marcaje, productos defectuosos, etc.), debe comunicarlo a LogoLider en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción. Se analizará cada caso y se ofrecerá una solución justa: reposición, reembolso o descuento, según proceda.

6. Quejas

Las quejas o reclamaciones pueden enviarse por correo electrónico a info@logolider.com. LogoLider se compromete a responder en un plazo máximo de 5 días laborables, buscando siempre una resolución satisfactoria para ambas partes.